FORMAS DE PAGO

Si elige el pago por Transferencia Bancaria, recibirá un mail confirmándole el pedido, el nº de cuenta y el nº de referencia de su pedido que debe hacer constar cuando realice la operación o acuda al Banco a realizar el ingreso. Tenga en cuenta que normalmente la transferencia tarda de 1 a 3 días en hacerse efectiva, y, hasta que no se confirma el pago, el pedido no es enviado. Los ingresos, sin embargo, se hacen efectivos en el acto.

Si usted elige Tarjeta de Crédito, irá a la página segura del Banco “BBVA” donde deberá introducir los 20 dígitos que figuran en la misma, la fecha de caducidad y CVV (código de verificación). Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticación de la operación. Con este sistema, se evita el uso fraudulento de su tarjeta por parte de otras personas. Seguidamente, y una vez aprobada su compra,usted recibirá un correo electrónico, donde se le detallará su pedido, el importe del mismo y su referencia de compra.

El pago se hará en efectivo al recibir la mercancía, al importe del pedido hay que añadir un 5% de gasto de gestión del reembolso con un mínimo de 3 euros.

FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se gestionan de lunes a viernes antes de las 16.00h. Si realiza su pedido después de este horario, se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega de los pedidos son de 24horas, exceptuando envíos a Baleares, Canarias cuyo plazo son 48-72horas, Ceuta y Melilla 7 días y empiezan a contar desde que la mercancía sale de nuestro almacén. El plazo se computa sobre días laborables.

Los pedidos realizados los sábados y domingos, se gestionarán por orden de entrada el siguiente lunes. Si por algún motivo se produjera una rotura de stock con la consiguiente indisponibilidad de alguno de los productos, procederemos a informar de inmediato al cliente de la nueva fecha de entrega. Si no fuera posible servir dicho producto, se le propondrá un producto de similares características, en caso de no querer dicho producto se procederá a la anulación del pedido y devolución del importe del mismo.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Agencia de transporte: SEUR 24H

Recogida en tienda: De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.

Los envíos y gastos de gestión a Canarias, Ceuta y Melilla, serán abonados por los clientes.

ENVIOS ANDALUCIA

Hasta 15 Kg: 8,00 € + IVA

De 15-30 Kg: 10,00 € + IVA

De 30-50 Kg: 14,00 € + IVA

Mas de 50 Kg: 1,75 € cada 10 Kgs + IVA

ENVIOS RESTO PENINSULA

Hasta 15 Kg: 8,00 € + IVA

De 15-30 Kg: 14,00 € + IVA

De 30-50 Kg: 22,00 € + IVA

Mas de 50 Kg: 3,72 € cada 10 Kgs + IVA

ENVIOS PORTUGAL

Hasta 15 Kg: 9,00 € + IVA

De 15-30 Kg: 15,00 € + IVA

De 30-50 Kg: 22,00 € + IVA

Mas de 50 Kg: 3,72 € cada 10 Kgs + IVA

La mercancía está asegurada por el seguro obligatorio establecido por ley.

Para envíos de productos con volúmenes o pesos especiales los gastos de envío o plazos de entrega podrán ser modificados, de las cuales se le informará al cliente y se estipularan las condiciones previamente.

DEVOLUCIONES

Según lo estipulado en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se establece un plazo de devolución de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para poder tramitar la devolución deben ponerse en contacto a través del e-mail info@recambiosberenjeno.com, donde deberán especificar el motivo de la devolución y el número de factura. Nunca realice una devolución de un pedido sin antes notificárnoslo, ya que no recepcionaremos ninguna mercancía sin previo aviso.

Le recordamos que el cliente deberá revisar la mercancía antes de realizar el montaje en el taller o antes de firmar el albarán de entrega de la agencia de transporte. En caso de devolución, ésta deberá ser enviada en su embalaje original y sin que haber sido desprecintada o manipulada.

Los gastos del envío por devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea debido a un error nuestro, en ese caso nuestra agencia de transporte se pasará a recoger el pedido para proceder al cambio.

Si tienen alguna duda sobre algún producto consúltela con nosotros en info@recambiosberenjeno.com antes de realizar su pedido. Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador(Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se gestionará la devolución del producto y si procede generará la devolución del importe pagado, por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante nuestra compañía de transportes, previamente hayamos autorizado la devolución. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable

de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.

Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma. El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de Primera ocasión, indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta nuestra, si se gestiona la garantía, y por cuenta del cliente si no le gusta o cambia de opinión.


GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunos productos incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión), nosotros se lo informaremos en su momento. Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra. 

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque, ...), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto,siempre podrá ponerse en contacto telefónico con Auto Recambios Berenjeno en horario comercial. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando,  no haya sido procesado en su totalidad y el envió no haya salido de nuestro almacén.

Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto  telefónico con nuestra tienda. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con Auto Recambios Berenjeno S.L. están sometidas a la legislación española. Leyes de aplicación a la materia: Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, aunque el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Arcos de la Frontera (Cádiz).


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